Решения

Решение для системы голосовой платформы в налоговых органах
Отраслевой контекст
С развитием экономики и увеличением числа налогоплательщиков налоговые системы по всему миру сталкиваются с растущим давлением в работе по взиманию налогов. Хотя электронная подача налоговой отчетности постепенно внедряется в налоговых инспекциях и дает определенные результаты, из-за ограниченности функционала, высоких затрат на разработку и обслуживание, а также неспособности удовлетворить растущие потребности в налоговой работе, она остается недостаточной.
Решение
Используя технологию платформы голосового взаимодействия Anruihong (центра вызовов), можно создать комплексную систему налоговых услуг, что значительно повысит эффективность работы налоговых органов по взиманию налогов!
Платформа голосового взаимодействия "Анруйхун" объединяет в себе множество функций call-центра, таких как PC-PBX, ACD (автоматическое распределение вызовов), IVR (интерактивный голосовой ответ), CTI-сервисы и другие. Используя модульный дизайн, она позволяет гибко настраиваться в соответствии с реальными потребностями, индивидуально адаптироваться и в кратчайшие сроки завершить создание call-центра, максимально удовлетворяя запросы пользователей.
функции системы
1. 24-часовая круглосуточная служба, эффективная и удобная.
2. Создать единое «окно» для внешних контактов, чтобы улучшить имидж налогового сервиса.
3. Нормализовать и завершить базу данных налоговых знаний, демонстрируя авторитетность услуг.
4. Свободный выбор между автоматическим и ручным обслуживанием, что отражает целостность услуг.
5. Централизованная обработка жалоб, сообщений и предложений демонстрирует эффективность и оперативность обслуживания.
6. Автоматические звонки налогового колл-центра для пропаганды знаний о налогах.
7. Функции анализа и статистики, снижающие затраты на ручной анализ.
8. Управление и анализ данных, выявление тенденций экономического развития, обеспечение руководства для принятия решений.